Im Rahmen eines ausführlichen Vorgesprächs und einer Besichtigung der Situation vor Ort wird die genaue Erwartungshaltung an das Projekt geklärt:

• Beschreibung der Ausgangssituation.

• Warum soll eine Zertifizierung erfolgen?

• Was soll mit der Zertifizierung erreicht werden?

• Welche Voraussetzungen sind bereits vorhanden?

• Wie soll die Aufgabenverteilung zwischen der Geschäftsleitung, dem internen Personal und dem Berater gestaltet werden?

• Welcher Zeitrahmen ist vorgesehen?

Ebenso kann nach erfolgter Vorbesichtigung auch eine erste Kontaktaufnahme mit einem Zertifizierer erfolgen, um auch von dort ein konkretes Angebot anzufordern.

Diese erste Konzeptionsphase ist für den Kunden unverbindlich und endet mit der Erstellung eines umfassenden Angebots.